Estas son las medidas anunciadas por la empresa:
1. Facilitaremos el cambio (endoso) del boleto a otra aerolínea, sin costo alguno.
2. Si, por disponibilidad de asientos, no fuese posible hacer el cambio (endoso) de su boleto a otra aerolínea, devolveremos el costo del boleto aéreo no utilizado, a través de los siguientes mecanismos:
2.1. Para boletos vendidos en nuestras oficinas dentro o fuera del territorio nacional, acercarse a una de ellas para solicitar su devolución.
2.2. Para boletos vendidos por agencias de viajes u otras compañías aéreas dentro del país, acercarse a su agencia o a la compañía aérea respectiva para solicitar su devolución.
2.3. Para boletos emitidos por agencias de viajes u otras compañías aéreas fuera del país, solicitar la devolución de estos en su punto de origen o emisión del mismo.
3. A los clientes de Carga, en caso de que no podamos transportar sus bienes a través de otra compañía aérea, se los devolveremos, sin costo de almacenaje.
Para cualquier consulta llamar a nuestro call center de pasajeros, al 213-8200, y a nuestro centro de información de carga al 574-1835.
Agradecemos a todos su comprensión y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación de fuerza mayor les pueda ocasionar.
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