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| Oficinas de Servicios al Consumidor y Atención de Reclamos (OSCAR) |
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En esta navidad OSCAR te enseña tus derechos
En época navideña los consumidores incrementan sus transacciones comerciales. Muchos compran electrodomésticos, juguetes, obtienen créditos de consumo y viajan a distintos lugares dentro y fuera del país. Por tal motivo, su deber es conocer y ejercer sus derechos de consumidor.
Si compras electrodomésticos:
Define el tipo de electrodoméstico que necesitas tomando en cuenta el precio y condiciones de pago, si incluye traslado, instalación, accesorios, garantía y servicio técnico.
Si compras juguetes:
Comprueba que el juguete esté completo, en buen estado, que funcione correctamente y sobretodo, asegúrate que no conlleve un riesgo o peligro para la salud de los niños. Recuerda que hay juguetes adulterados, por tal motivo evita que te sorprendan.
Si obtienes un crédito:
Antes de firmar, infórmate sobre el precio al contado, cuota inicial, número de cuotas, periodicidad, tasa de interés, gastos administrativos, comisiones, portes y seguros. No olvides también averiguar si existen cuotas extraordinarias en fechas como Fiestas Patrias y Navidad así como la posibilidad de realizar prepagos con los respectivos descuentos de intereses.
Si viajas:
Si es por tierra, exige boleto con número de asiento, ticket si llevas equipaje y no permitas que suban pasajeros en paraderos informales. Si es por aire, asegúrate de conocer bien las condiciones, especialmente si es un pasaje de promoción; si reprograman tu vuelo, exige que se te informe la nueva hora de partida y si tu equipaje no llega contigo, reclama antes de salir del recinto aduanero. Cuando tomes un paquete turístico, solicita información bien detallada y no permitas cobros adicionales que no hayan sido pactados.
Ahora tú ya conoces tus derechos. Ejércelos.
Recuerda, OSCAR también atiende tus consultas sobre los procedimientos de reclamos de los servicios públicos domiciliarios de electricidad, telecomunicaciones, agua potable y alcantarillado.
Oscar: ¡Solución y Orientación en un solo lugar!
Jirón Los Amautas 180 – Urb. Zárate, San Juan de Lurigancho
Av. Carlos Izaguirre 813, Los Olivos
Plaza de la Solidaridad – Sector 2 – Grupo 2, Villa el Salvador
Calle La Prosa 138, San Borja
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