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CONTRATO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE VALOR AÑADIDO PARA ACCESO A INTERNET Conste por el presente documento el Contrato de Prestación del Servicio de Valor Añadido para Acceso a Internet (en adelante el "Contrato") que celebran TERRA NETWORKS PERU S.A. (en adelante "TERRA") y Ud. (en adelante el "ABONADO"), de acuerdo a los siguientes términos: 1. OBJETO Por el presente documento el ABONADO acepta las Condiciones Particulares aplicables al Servicio de Acceso a Internet "Terra Libre" a ser proporcionado gratuitamente por TERRA al ABONADO, según los términos contenidos mas adelante. Las Condiciones Particulares contenidas en el presente Contrato rigen la relación derivada de la prestación por parte de TERRA del servicio de acceso a Internet que ha sido otorgado al ABONADO, de acuerdo con las características y particularidades propias de dicho servicio (ver nota 01 al final del documento), características que el ABONADO declara conocer y aceptar. 2. DURACIÓN DEL CONTRATO El presente contrato y el servicio a él asociado tienen una duración indeterminada, con la característica especial que el servicio estará activo sólo cuando el ABONADO así lo disponga y haga un uso efectivo del mismo. Para estos efectos, se considera como fecha de inicio el momento de la aceptación del presente Contrato por parte del ABONADO al darse de alta en el servicio, según el mecanismo señalado en la Cláusula Décimo Segunda. Sin perjuicio de lo señalado en el párrafo anterior, el ABONADO declara conocer y aceptar que TERRA se reserva el derecho de terminar unilateralmente y en cualquier momento el presente Contrato, dando por finalizada la prestación del servicio de acceso a Internet asociada al mismo. Una vez aceptado por el ABONADO el presente Contrato según el mecanismo de aceptación previsto en la Cláusula Décimo Segunda del mismo, TERRA prestará al ABONADO el servicio de acceso a Internet contratado por éste. 3. ACCESO A INTERNET 3.1. SOBRE EL ACCESO A INTERNET 3.1.1. Código de Usuario y Clave de Acceso a. El servicio de acceso a Internet proporcionado por TERRA permitirá al ABONADO acceder al mismo mediante la utilización de un login de acceso o código de usuario ('username') y una clave de acceso ('password'). Tanto el Código de Usuario como la clave de Acceso antes indicada tendrán carácter genérico, vale decir, los mismos serán utilizados indistintamente por todos los abonados al servicio de acceso a Internet "Terra Libre" que es prestado por TERRA. b. Queda expresamente establecido que el código de usuario y la clave de acceso a ser puestas de conocimiento de cada ABONADO al servicio "Terra Libre" en virtud de la celebración del presente Contrato serán libremente elegidos e implementados por TERRA. En tal sentido, el ABONADO declara conocer y aceptar expresamente el hecho que TERRA podrá optar libremente y en cualquier momento por modificar o sustituir el código de usuario y/o la clave de acceso que permiten la utilización del servicio, lo cual será oportunamente comunicado por TERRA al ABONADO valiéndose para ello de los medios que aquella estime mas convenientes. 3.1.2. Datos Personales - Imposibilidad de Adquirir la Condición de Abonado Al momento de llevar a cabo la instalación del servicio de Acceso a Internet a través del dialer (Instalador) que ha sido implementado y puesto a disposición del ABONADO por parte de TERRA, se solicitará al ABONADO que proceda a completar algunos datos personales básicos que permitirán facilitar sus relaciones y su comunicación con TERRA. El envío de los datos personales antes indicados no presenta carácter obligatorio, no obstante, en caso el ABONADO opte por ello, el mismo proporcionará a TERRA datos exactos y verdaderos, pudiendo TERRA verificar en cualquier momento el cumplimiento de dicha obligación, así como la veracidad de los datos que le han sido proporcionados. Queda expresamente excluida de la posibilidad de adquirir la condición de ABONADO a los Servicios de TERRA: (i) cualquier persona que al momento de llevar a cabo el procedimiento descrito en el presente apartado 3.1. -así como la aceptación de los términos contenidos en el presente Contrato- no ostente la mayoría de edad o goce de capacidad legal de ejercicio según lo previsto en la legislación civil nacional sobre la materia, y en general; (ii) aquellas personas inhabilitadas para contratar de acuerdo a la normativa vigente. 3.2. FACILIDADES ADICIONALES El "dialer" (instalador) que ha sido puesto a disposición del ABONADO por TERRA contiene los aplicativos necesarios para darse de alta y acceder al servicio de acceso a Internet prestado por ésta. Sin perjuicio de lo señalado en el párrafo anterior, TERRA podrá -a su sólo criterio- optar por proporcionar al ABONADO cualesquiera contenidos, facilidades, servicios y/o programas informáticos distintos de los absolutamente indispensables para el acceso a los Servicios. El ABONADO declara conocer y aceptar el hecho que la continuidad y características de los contenidos, facilidades, servicios y/o programas antes indicados podrán ser limitadas en el tiempo o modificadas por TERRA a su solo criterio. 3.3. SOBRE EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO TELEFÓNICO El ABONADO podrá acceder a un servicio de soporte técnico telefónico prestado por TERRA a través del número telefónico 511-6150 ) (o cualquier otro que sea libremente determinado por TERRA, lo cual será oportunamente informado al ABONADO). El ABONADO declara conocer y aceptar el hecho que el servicio de soporte técnico telefónico al que se hace referencia en la presente cláusula tiene carácter pagado, por lo cual en cada oportunidad en que el ABONADO haga uso del mismo deberá asumir el costo correspondiente a la prestación del servicio. El costo del servicio de soporte técnico, sea este telefónico o presencial, será libremente fijado por TERRA según su conveniencia. 4. RESPONSABILIDAD 4.1. TERRA hará sus mejores esfuerzos por brindar el servicio -de acuerdo con los usos establecidos para el mismo- de manera continua e ininterrumpida. Sin embargo, no asumirá responsabilidad alguna en caso ello no fuese así, particularmente en caso la imposibilidad de brindar el servicio se debiera a casos fortuitos, causas de fuerza mayor, circunstancias fuera del control de TERRA -incluyendo pero sin limitarse al accionar de terceras personas o la falta de continuidad en la prestación por un deficiente funcionamiento del servicio portador, el cual permite a TERRA a su vez prestar a los Abonados el servicio de acceso a Internet-, o en general, aquellas causas que siendo previsibles, no fueran evitables. TERRA tampoco asumirá responsabilidad alguna en caso de que la imposibilidad de brindar el servicio la origine el propio ABONADO o cualquier persona autorizada por él. 4.2. El ABONADO reconoce y acepta el hecho que TERRA no tiene ningún control sobre la información o contenidos a los que se puede acceder a través de los servicios prestados por ésta, así como que TERRA no examina el uso que el ABONADO u otros usuarios hagan de la información o contenidos a los que están accediendo o que están enviando. Por tanto, TERRA no se hace responsable de la exactitud, calidad, fiabilidad, veracidad, exhaustividad, actualidad, corrección o moralidad de los datos, programas, contenidos, información u opiniones, cualquiera que sea su origen, que circulen por su red o por las redes a las que el ABONADO pueda acceder a través de la de TERRA. 4.3. TERRA tampoco se hará responsable de: a. La adecuación del Servicio a las expectativas o necesidades reales del ABONADO (incluyendo la adecuación del Servicio a las expectativas del ABONADO relacionadas con la velocidad de conexión / acceso a Internet, o la velocidad de descarga o de transmisión de datos), ni del contenido, corrección, veracidad o exactitud de la información residente en las redes y a la que puede acceder el ABONADO, o por la información introducida, circulada o puesta a disposición por el ABONADO o cualquier otra persona, quienes serán en este último caso, los responsables frente a terceros de las reclamaciones por este concepto. b. Las infracciones de cualquier usuario de las redes telemáticas que afecten a los derechos de cualquier ABONADO o usuario del Servicio prestado por TERRA, incluyendo pero sin limitarse a los derechos referentes a la propiedad intelectual, industrial, patente, marca, información confidencial y en general cualquier otro derecho que pudiera resultar afectado. c. Cualquier disfunción o degradación del Servicio, por alguien que opere en nombre o por cuenta del ABONADO, o por un tercero que acceda al Servicio por los procedimientos y claves de acceso de dicho ABONADO, sea autorizado o no. En cualquier caso, el ABONADO infractor o el causante de la disfunción o degradación -según sea el caso- será responsable de las consecuencias de su acción. d. Cualesquiera daños y perjuicios que se deriven o pudieran derivarse para el ABONADO como consecuencia de la terminación del presente contrato por parte de TERRA y la consiguiente suspensión del servicio de acceso a Internet. 4.4. El ABONADO manifiesta que conoce y cuenta con el software, hardware y/o equipo necesario para la adecuada implementación, instalación, conexión y posterior utilización del Servicio. En consecuencia TERRA no asumirá responsabilidad alguna por la inadecuación o mal funcionamiento de dicho software, hardware y/o equipo que determine la imposibilidad o dificultad para instalar, activar, acceder o hacer uso del Servicio. 4.5. TERRA no asumirá -ni total ni parcialmente- ningún desembolso o gasto que requiera o realice el ABONADO para poder acceder al Servicio prestado por TERRA, incluyendo pero sin limitarse a los gastos por concepto de línea telefónica, energía eléctrica, implementación de nuevo software o hardware, servicio de soporte técnico presencial o telefónico, entre otros. Tales gastos deberán ser asumidos exclusivamente por el ABONADO. 5. CONFIDENCIALIDAD TERRA en atención a la legislación relativa a la reserva del secreto de las telecomunicaciones y protección de datos, garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de los datos personales proporcionados por el ABONADO; en este sentido, se compromete a no divulgar ésta información a terceros, incluido a los proveedores de servicios telemáticos que sean accesibles a través del Servicio, conservándolos y tratándolos únicamente en tanto sean necesarios para la iniciación, gestión y mantenimiento del Servicio contratado. Los datos personales del ABONADO podrán ser consultados o modificados únicamente por su titular (el ABONADO) a través del Portal de TERRA en Internet (http://clientes.terra.com.pe/parametros/); o bien contactándose con los responsables del archivo de dichos datos escribiendo a cau@terra.com.pe, o al número telefónico 511-6150. El ABONADO responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, obligándose a no usurpar datos de otra persona o entidad, o usar un nombre falso u otro al que no esté autorizado. TERRA se reserva el derecho a excluir del servicio a todo ABONADO que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes. TERRA podrá hacer uso de la información facilitada por el ABONADO, así como la captada por el uso que haga del servicio, para fines comerciales. En este sentido, el ABONADO declara conocer y aceptar expresamente que a través de la dirección de correo electrónico que haya proporcionado a TERRA -o por cualquier otro medio que estime conveniente-, ésta pueda remitirle información técnica, operativa, comercial y/o publicitaria sobre productos y servicios ofrecidos y prestados por sí misma o por terceros -sea a la fecha de celebración del presente Contrato o en el futuro-, así como formularios de encuestas que el ABONADO no queda obligado a contestar. El ABONADO al darse de alta en el Servicio, acepta previa y expresamente la Política de Privacidad de TERRA, publicada en la URL http://www.terra.com.pe/info/privacidad.shtml. 6. PROPIEDAD INTELECTUAL, UTILIZACION DE LA INFORMACION Y LICENCIA La propiedad intelectual de las informaciones, datos, bases de datos y demás servicios telemáticos a los cuales el servicio de acceso proporcionado por TERRA permite conectarse, la de los productos eventualmente derivados y los manuales de utilización son propiedad exclusiva de los Proveedores de información. Bajo la reserva de las estipulaciones del presente Contrato, TERRA entrega al ABONADO una licencia personal, no-exclusiva, inaccesible e intransferible que le permite el uso del "dialer" o instalador "Terra" en la computadora personal a ser utilizada por el ABONADO para efectos de hacer uso de los servicios de TERRA. Está expresamente prohibido copiar el software antes indicado sin contar con la autorización previa y por escrito de TERRA, así como modificar, fusionar o incluir el Software o cualquier elemento escrito en otro Software. Debe entenderse que cualquier intento por parte del ABONADO de cesión o transferencia de una sub-licencia sobre cualquiera de estos derechos, deberes u obligaciones resultantes de esta licencia será nulo, sin perjuicio de la facultad de que goza TERRA de hacer valer sus derechos en las vías que estime pertinentes. 7. TERMINACION DEL CONTRATO - CORTE DEL SERVICIO TERRA podrá dar por terminado el presente Contrato a su solo criterio en cualquier momento, sin necesidad de causal alguna y sin que tal decisión deba ser comunicada al ABONADO, suspendiendo de hecho la prestación del servicio de acceso a Internet asociado al mismo. 8. MODIFICACIONES TERRA se reserva el derecho a modificar /suprimir en cualquier momento las condiciones del presente Contrato y/o cualquiera de las características particulares del servicio de acceso a Internet y correo electrónico asociado al mismo, notificando de tal hecho al ABONADO. De otro lado, TERRA se reserva el derecho de llevar a cabo el cobro de una suma de dinero por el servicio de acceso a Internet que es prestado por ella al ABONADO, según las tarifas y condiciones de facturación que para ello sean libremente determinadas por TERRA. Para estos efectos, TERRA comunicará al ABONADO su decisión de iniciar el cobro de una contraprestación por los servicios antes indicados, pudiendo el ABONADO solicitar por escrito a TERRA la no continuación de la prestación de tales servicios. En caso el ABONADO no cumpliese con solicitar la no continuación del servicio en los términos antes indicados dentro de los tres (03) días siguientes a la fecha de la comunicación efectuada por TERRA, queda expresamente establecido que su silencio será interpretado como una manifestación de voluntad aceptando el inicio del cobro de la contraprestación por parte de TERRA. TERRA será libre de ajustar o modificar las tarifas por el Servicio en cualquier momento, informando para ello al ABONADO con la debida anticipación. 9. NOTIFICACIONES Salvo disposición legal contraria, todas las notificaciones y comunicaciones a efectuarse por parte de TERRA al ABONADO se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen bajo alguno de los siguientes medios: correo postal; correo electrónico a la cuenta por él proporcionada; anuncio en el portal de TERRA (www.terra.com.pe); llamada telefónica o cualquier otro medio de comunicación convencional. El ABONADO queda obligado a comunicar a TERRA por escrito cualesquiera cambios relativos al domicilio que le hubiera proporcionado el momento de la celebración del Contrato, así como sobre cualquier tipo de información necesaria para la gestión de la relación contractual, siendo que de lo contrario todas las comunicaciones y/o notificaciones efectuadas por TERRA se entenderán como válidamente realizadas. 10. RESOLUCIÓN El presente Contrato de Abonado podrá ser terminado unilateralmente por el ABONADO, debiendo para ello comunicar dicha decisión por escrito a TERRA con cuando menos tres (03) días de anticipación a la fecha de terminación. Por su parte, y sin perjuicio de lo señalado en la cláusula Sétima, TERRA podrá optar por resolver el Contrato, de acuerdo al mecanismo contemplado por el artículo 1430° del Código Civil, si el ABONADO incurre en alguna causal de resolución. Para éstos efectos, se considerará causal de resolución cualquier contravención al presente Contrato, incluyendo pero sin limitarse a las siguientes: 10.1. La reventa del servicio o la utilización comercial del mismo por parte del ABONADO. El ABONADO se hace responsable de las actuaciones de toda persona autorizada por él a usar el Servicio. 10.2. El no respetar las restricciones de uso de cada una de las bases de datos y servicios telemáticos a los cuales tenga acceso el ABONADO (dichas restricciones le serán comunicadas/especificadas por cada proveedor de información). 10.3. Obstaculizar culposa o deliberadamente la prestación o la óptima prestación del Servicio. 10.4. La violación de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial, sea de TERRA o de terceros. 10.5. La utilización maliciosa o atentatoria del servicio contra TERRA o contra terceros, así como cualquier otra utilización del mismo que presente el carácter de ilícita o contraria al presente Contrato. 10.6. La manipulación incorrecta, no autorizada o contraria al presente Contrato que pudiera provocar averías, malfuncionamientos o restricciones en el Servicio o en el pleno uso que de éste pueden hacer los abonados o usuarios del mismo; o que provoque o pudiera provocar la pérdida o destrucción de la información en él contenida. 10.7. Todo intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por derechos de propiedad intelectual u otros derechos legales, y cualquier otro supuesto de uso para fines distintos de los ofertados por TERRA. 10.8. El acuerdo de una sub-licencia, cesión o transferencia de las licencias otorgadas por este contrato. 10.9. Cualesquiera otro acto de similares características o que puedan ser calificados como antisociales, indeseables o contrarios al presente Contrato, así como los que obstaculicen de manera directa o indirecta la prestación del Servicio. 10.10. La detección por parte de TERRA de la minoría de edad o incapacidad legal del ABONADO al momento de llevar a cabo la celebración del Contrato. 10.11.El incumplimiento de cualquiera de las condiciones establecidas en el presente Contrato. De incurrir el ABONADO en cualquiera de las causales de resolución, TERRA tendrá la facultad de resolver el contrato e interrumpir la prestación del Servicio, para lo cual procederá con el envío de una comunicación -según lo descrito a tal efecto en la cláusula Novena del presente Contrato- a través de la cual notificará al ABONADO su decisión. Por esta razón, el ABONADO reconoce de antemano no tener ningún derecho a indemnización o pago de cantidad de dinero alguna en caso se produzca el supuesto a que se refiere la presente cláusula. 11. LEY Y ARBITRAJE El presente Contrato se rige de conformidad con las Leyes de la República del Perú. Tanto el ABONADO como TERRA renuncian al fuero judicial de sus respectivos domicilios y se someten expresamente a un procedimiento con un árbitro único que será organizado y desarrollado por el Centro de Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Lima, la misma que designará el árbitro y establecerá el procedimiento y demás reglas de acuerdo a su reglamento arbitral. Sin perjuicio de lo establecido en el párrafo anterior, ambas partes acuerdan lo siguiente: (i) El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad de Lima; (ii) El arbitraje será de derecho; (iii) El laudo tendrá carácter obligatorio e inapelable; (iv) El laudo deberá pronunciarse sobre la condena o exoneración de los gastos generados por el arbitraje. 12. ACEPTACION Se entiende que mediante la realización de un click en el botón "ACEPTAR" que aparece al momento de la configuración e instalación en línea del servicio "Terra Libre" (valiéndose para ello del "dialer" o instalador proporcionado por TERRA), el ABONADO expresa su total aceptación y conformidad con cada uno de los términos contenidos tanto en el presente Contrato como en la Política de Privacidad de TERRA (ubicada en la URL http://www.terra.com.pe/info/privacidad.shtml), habiendo procedido el ABONADO a contratar con TERRA y darse de alta en el Servicio, según los mecanismos de aceptación previstos por el Código Civil peruano. En tal sentido, el ABONADO reconoce y acepta expresamente el hecho que el mismo no puede ni podrá dirigir ningún tipo de reclamación en contra de TERRA por la aplicación de alguna de las disposiciones contenidas en los documentos antes indicados, y en particular, el ABONADO no podrá alegar el desconocimiento o la no lectura de los términos contenidos en el Contrato, así como tampoco la falta de aceptación de los mismos. ------------------------------------------------ NOTAS: (01) A la fecha, las principales características del servicio de acceso a Internet "Terra Libre" que es prestado por TERRA son las siguientes: - Acceso a Internet vía Red Telefónica Básica (RTB) a través del número telefónico 140100; - La posibilidad de acceder al servicio de Soporte técnico telefónico las veinticuatro horas del día a través del número 511-6150 TERRA no garantiza el correcto funcionamiento/operatividad del servicio de acceso a Internet antes indicado de dársele al mismo una utilización contraria a sus características o a lo mencionado en el presente contrato.