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De conformidad con lo dispuesto por la RCD N° 040-2005-CD/OSIPTEL - Reglamento de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, Terra Networks Perú S.A. -TERRA- pone de conocimiento público los Indicadores de Calidad correspondientes a las distintas modalidades de su servicio de acceso a Internet y correo electrónico (dial-up).
Notas:
(1) El Indicador "Respuesta de Operadora" (R.O.) no resulta aplicable al número de atención telefónica que es utilizado por TERRA, en atención a que a través del mismo se ofrece un servicio de asistencia técnica o "Help Desk" que permite resolver en línea y en tiempo real los problemas relacionados con el servicio, atendiéndose averías técnicas mediante un proceso de descarte y/o solución de tales problemas.
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De otro lado, y según lo establecido en el Anexo N° 6 del Reglamento de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, a continuación se señala la configuración mínima de los equipos de los usuarios de las distintas modalidades del servicio de acceso a Internet de TERRA necesaria para el correcto uso de tales servicios:
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Para las modalidades del servicio "Terra Acceso Acelerado":
- Sistema operativo: Windows 98 / 98SE / Millenium Edition (WINDOWS ME) / 2000 / XP
- PC Pentium 200M HZ o equivalente
- 64 MB de Memoria RAM
- Modem Instalado de 33,600 KBPS o Superior
- Al menos 5 MB de espacio disponible en disco duro
- CD Rom Drive (recomendable: Kit de Multimedia)
- Navegador de Internet Explorer 4.0 o superior o Netscape Comunicator 6.0 o superior.
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Para las modalidades del servicio "Terra Plus":
- Sistema operativo: Windows 95 / 98/ 2000/ NT WS / Millenium Edition (WINDOWS ME) / XP
- PC Pentium o superior
- 32 MB de Memoria RAM
- Módem instalado de 33,600 kbps o superior
- Al menos 80 MB de espacio disponible en disco duro
- Resolución de la pantalla 800 x 600 pixeles
- CD ROM Drive (recomendable: Kit de Multimedia)
- Navegador de Internet Explorer 4.0 o superior ó Netscape Comunicator 6.0 o superior.
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A través de las secciones de su portal en Internet correspondientes a los servicios "Terra Acceso Acelerado" (http://www.terra.com.pe/isp/acelerador/) y "Terra Plus" (http://www.terra.com.pe/isp/terraplus.shtml), TERRA instruye claramente al público en general acerca de la utilización y las características de tales servicios.
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